Entlasten Sie Ihre Vermieter und steigern Sie gleichzeitig die Nutzerzufriedenheit. Wohnungshelden optimiert die Vermietung für Wohnungsunternehmen und Genossen­schaften.

Mehr Zeit für das Wesentliche:
Dank intelligenter Automatisierung befreien Sie sich von lästiger Fleißarbeit. Mit unserer Lösung ist Ihr Postfach wieder aufgeräumt und die Einhaltung der DSGVO wird automatisch sichergestellt. So ersparen Sie sich viel Stress und haben mehr Zeit für das Wesentliche – Ihre Kunden.

Binden Sie Ihre Interessenten aktiv ein:
Bieten Sie Ihren Interessenten durchgängige Erreichbarkeit, indem diese beispielsweise freigegebene Terminslots selbst buchen oder Selbstauskünfte digital ausfüllen können. Die aktive Einbindung erhöht nicht nur den Kundenservice, sondern reduziert unnötige Rückfragen.

Mit der Vorgangsbearbeitung steht ein Modul für ein umfassendes Customer-Relation-Management-System zur Verfügung, um die Betreuung und Bindung der Mieter und Mitglieder durch das Wohnungsunternehmen zu verstärken. Anliegen der Gesprächsteilnehmer werden dabei, je nach Sachverhalt, direkt einem Interessenten, Mieter, Kreditor oder Mitglied als Vorgang zugeordnet und bis zum Abschluss transparent dokumentiert. Der Anwender kann durch standardisierbare Vorgangstypen, Gesprächsleitfäden und zugewiesene Aufgabenträger bei der Abwicklung unterstützt werden. Die Vorgangsbearbeitung bildet die Voraussetzung für die Nutzung des Mieterportals.

Mit dem Service-Portal und der damit verbundenen Mitarbeiter-App erhalten Sie eine Ergänzung zur integrierten Vorgangsbearbeitung in immotion^®. Interne Aufträge werden den Mitarbeitenden direkt vor Ort zur Verfügung gestellt. Die Mitarbeitenden haben direkten Zugriff auf relevante Mieterdaten in der Anlage und können an Ort und Stelle auf Hauseingänge, Etagen oder Gebäude filtern. Entdeckte Mängel können über die App in immotion^® erfasst werden. Klemmbrett und Notizzettel entfallen. Alle vor Ort aufgenommenen Informationen und durchgeführte Arbeiten fließen direkt in die Vorgangsbearbeitung von immotion^® ein und können direkt protokolliert werden.

Das Modul „CRM Vorgangsbearbeitung“ bildet die Voraussetzung für den Einsatz des „Service-Portals“ sowie der „Mitarbeiter-App“ und kann auch losgelöst von den neuen Kommunikationswegen für alle Anfragen zentral (inkl. Wiedervorlagetermin, angebundener Korrespondenz und Aktivitäten) für die Bearbeitung genutzt werden.

Innerhalb der „CRM Vorgangsbearbeitung“ von immotion^® können die Meldungen bearbeitet, weitergeleitet sowie bei Mangelmeldung ebenfalls beauftragt werden. Die Aktivitäten werden automatisiert erfasst und können bei Bedarf an den Mieter für eine Statuseinsicht übergeben werden (z.B. „Handwerker Meyer wurde soeben beauftragt und meldet sich in Kürze zur Terminkoordination“).

Im Zuge der Verknüpfung der „CRM Vorgangsbearbeitung“ von immotion^® (für die interne Bearbeitung von Anfragen) mit dem „Service-Portal“ und der „Mitarbeiter-App“ entsteht ein moderner Kommunikationsaustausch, welcher aufgrund der zentralen Hinterlegung innerhalb Ihres ERP-Systems für eine optimale Auskunftsfähigkeit für intern und extern sorgt.

Zielgruppe: Wohnungsunternehmen, die sich für den Ausbau der bisherigen Kommunikationswege mit ihren Mitarbeitern interessieren.

Die GAP-Group ist Teil der Aareon Gruppe. Profitieren Sie von der Integration von immotion^® in das digitale Ökosystem Aareon Smart World und nutzen Sie eine Vielzahl weiterer digitaler Lösungen rund um Ihre Prozesse mit Kunden, Geschäftspartner sowie technischer Geräteausstattung in Wohnungen und Gebäuden.

Die Digitalisierung der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft schreitet in großen Schritten voran. Immer häufiger erwarten Mieter und Interessenten von ihren Wohnungsunternehmen digitale Services, ganz so wie sie es aus anderen Bereichen des täglichen Lebens kennen. Mit zeit- und ortunabhängigem Zugriff, mit schneller Bearbeitungszeit ihrer Anliegen und Einblick in alle Informationen, die das Mietverhältnis betreffen. 

Ein Mieterportal ist das Herzstück des modernen Mieterservice. Moderne und direkte Kommunikation mit den Mietern, effizientere Prozessabläufe und Vernetzung verschiedener Dienstleistungen rund um das Mietverhältnis – alles in einem Portal.

In unserem Webinar "Rechnungsbearbeitung mit dem Workflow REB" powered by JobRouter stellen wir Ihnen den Einsatz des workflowgesteuerten Rechnungseingangsbuches für die schnelle Erfassung und Bearbeitung von Rechnungen vor.

Durch den Workflow REB bilden Sie die aufwendige und damit kostenintensive Bearbeitung und Prüfung der Rechnungen im Posteingang, der Rechnungserfassung, rechnerischen und sachlichen Prüfung sowie deren Freigabe zur Regulierung effizienter ab. Die Organisationsstruktur Ihres Unternehmens kann komplett im Workflow REB abgebildet werden, indem für jeden Benutzer ein Vorgesetzter hinterlegt wird. Dieser Vorgesetzte wird in einem Prozess dynamisch ermittelt. Dadurch ist es möglich, dem Vorgesetzten z.B. eine Rechnung eines Bearbeiters zu senden, falls diese eine bestimmte Genehmigungsgrenze überschreitet. Die geprüften Rechnungen aus dem Workflow REB können am Ende der Rechnungsbearbeitung in ein ggf. vorhandenes Archivsystem übergeben werden.

Zielgruppe: immotion^® Anwender, die sich für die Einführung automatisierter Prozesse interessieren.

Starten Sie mit immotion® und einem digitalen, autarken Archiv! Mit Archiv kompakt by Aareon können Sie unabhängig vom ERP-System digitale Archive realisieren. Wir zeigen Ihnen, wie es geht. 

Sie wollen Bewerbungen von der Personalabteilung innerhalb Ihres Unternehmens weiterleiten und strukturiert ablegen? Auch bei Dokumenten rund um den Fuhrpark, bei Bauakten oder bei Belegprüfungen benötigen Sie eine zuverlässige und autarke Software-Lösung, die auch außerhalb Ihres ERP-Systems funktioniert? 

Das erwartet Sie: 

• Einsatzmöglichkeiten von digitalen Archivsystemen
• Wie Sie Archive auch außerhalb Ihres ERP-Systems anlegen und wie alle Mitarbeiter sowohl über Windows, als auch über einen Web-Client darauf zugreifen können.
• Dokumente mit einem Klick finden.
• Erfahren Sie, wie leicht es ist, Ihre abgelegten Dokumente in den Archiven wiederzufinden – ohne zum Aktenschrank oder in den Keller gehen zu müssen.
• Flexible Archivstrukturen für vielfältigen Einsatz.
• Wir zeigen Ihnen wie die Archivstruktur von Archiv kompakt aufgebaut ist und welche Vorteile dies für Ihren beruflichen Alltag mitbringt.
• Aufgaben mit Dokumenten verknüpfen und das Leben für Sie und Kollegen einfacher machen.
• Vergeben Sie automatisch und strukturiert Aufgaben an die beteiligten Personen in Ihrem Prozess. Nichts bleibt mehr liegen oder wird vergessen.
• Die Suche nach Papierunterlagen in Akten hat ein Ende.
• Papierbasierte Prozesse machen Ihr Unternehmen langsam. Sie sind zeitintensiv, unübersichtlich, kostenintensiv und wenig nachhaltig.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Archiv kompakt by Aareon für autarke Archive, wie zum Beispiel Personal-, Vertrags- oder Vorstandsarchive, genutzt werden kann.

In unserem Webinar "Effiziente Auftragsabwicklung mit dem GAP-Handwerkerportal" stellen wir Ihnen den Einsatz des „GAP-Handwerkerportals“ für die schnelle Abwicklung von Aufträgen der Kleininstandhaltung vor.

Mit Hilfe der webbasierten Lösung kann das Massengeschäft der laufenden Instandhaltung optimiert werden. 

Durch Workflows können somit in der Bearbeitung von Aufträgen aufwendige und damit kostenintensive Bearbeitungs- und Prüfungsschritte z.B. im Posteingang, der Rechnungserfassung, rechnerischen und sachlichen Prüfung sowie deren Freigabe zur Regulierung minimiert werden.

Dabei werden wir Ihnen beide Seiten der Auftragsbearbeitung am konkreten Beispiel vorführen: die von Ihnen als Mitarbeiter eines Wohnungsunternehmens sowie aus Sicht des beauftragten Handwerkers. Von der Auftragserteilung an den Handwerker in immotion^®, der Übermittlung der Auftragsdaten an den Auftragnehmer bis hin zur Rechnungsstellung der beauftragten Leistung und Ihrer Prüfung der Rechnungsdaten, wird Ihnen an einem Praxisbeispiel die Funktionalität der webbasierten Lösung erläutert.

Zielgruppe: immotion^® Anwender, die sich für eine digitale und effiziente Abwicklung von Aufträgen der Kleininstandhaltung interessieren.

In unserem Webinar "Mobile Wohnungsabnahme mit i-mobil" stellen wir Ihnen die effiziente Bearbeitung der digitalen Wohnungsabnahme vor.

Im Anschluss an die Kündigungsbearbeitung in immotion® können für die Übergabe relevante Stammdaten an das Endgerät des Außendienstmitarbeiters für eine weitere Bearbeitung übergeben werden, sodass der Prozess ohne Medienbruch auf einem Tablet vor Ort fortgesetzt werden kann.

Während des Termins können u.a. Räume, Zähler, Zustände, Mängel und Sondervereinbarungen in dem Protokoll gepflegt werden. Auch ein Hinzufügen von weiteren Personen z.B. in Vollmacht oder in Vertretung sowie eine Fotointegration zur Beweissicherung ist möglich. Nach Abschluss des Termins kann das generierte Protokoll automatisiert an den Mieter und das Wohnungsunternehmen weitergeleitet werden.